プライバシーポリシー

1. はじめに

株式会社ココラブル(以下、「当社」といいます。)は、当社が提供するマインドフルネスアプリlilm(以下、「lilm」といいます。)およびlilmに関連する製品、アプリ、サービス、ウェブサイトなどのすべてのサービス(これらを総称して以下、「当社サービス」といいます。)を提供するにあたり、個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます。)を取得します。

本プライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。)は、当社がどのような個人情報を取得し、それをどのようにし利用し、共有するか、およびお客様がどのようにご自身の個人情報を管理することができるかを定めたものです。
その他関係諸法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取扱うとともにお客様のプライバシー保護に努めます。また、当社は、個人情報保護を目的として、以下のとおり、個人情報の取扱いに関するプライバシーポリシーを定めます。

2. 本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、国や地域を問わず、当社サービスに関連して取得されるすべての個人情報に適用されます。

(1) 対象サービスおよびサービス提供者
本ポリシーは、当社サービスに関連して取得されるすべての個人情報に適用されます。
本ポリシーの適用においては、当社が個人情報の取扱いに係る管理者となります。

3. 取得する個人情報

当社は、以下の個人情報を取得します。

(1) お客様からご提供いただく個人情報
・アカウント開設時に登録する氏名、メールアドレス、電話番号、その他サービス利用時に設定するプロフィール情報など、お客様から当社にご提供いただく情報
・当社以外の外部SNSアカウントを利用してlilmアカウントを作成する場合において、当社が取得する当該外部SNSアカウントの識別子など、当社以外の第三者から取得する情報

(2)サービスのご利用にあたり取得する個人情報
・お客様が当社サービスをいつ、どのように利用したかを自動的に取得します。取得する情報には、当社が提供するアプリをお客様が起動した日時、各サービスでの滞在時間、検索結果、購入した追加サービス、閲覧・タップしたコンテンツや広告など、各種機能の利用状況が含まれます。
・お客様がお使いの端末、ブラウザ、アプリに係る情報(Cookie IDや端末の種類、端末・ブラウザ識別のための広告識別子、ブラウザの種類、OS、言語・タイムゾーン設定、アプリバージョン等)や、ネットワーク情報(通信事業者名称、IPアドレス等)を取得します。 また、当社は、取得した広告識別子を内部識別子と関連づける場合がございます。

4. 個人情報の利用目的

(1) サービスの提供・維持

当社は、個人情報を次の目的で利用し、個人情報のご本人の同意を得ることなく利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことは致しません。また、次の目的の他個別の利用目的がある場合には、その都度明示します。

  • lilmへのログインや端末変更の際のアカウント引継ぎにおいて、お客様ご本人であることをご登録情報と照合および確認するため
  • 有料サービス利用時や商品購入時などに請求処理を行うため
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対する受付および回答するため
  • 統計的なデータ(個人を識別できないデータをいいます。)を作成するため
  • 商品、キャンペーン及びサービスに関するご案内・情報提供のため
  • 規約の改訂、サービスの計画停止、機能の変更など、当社のサービスに関する重要なお知らせを行うため
(2) サービスやコンテンツの開発・改善

当社は、より良いサービス、製品およびコンテンツをお客様に提供するために、個人情報を当社サービスの開発と改善のために利用します。

  • サービスの利用に関する統計をとり、サービスを改善する
  • 新しいコンテンツやサービスの開発を行う
  • より良い利用環境を提供するため、利用頻度を把握し、画面デザインを改善する
  • 当社のサービスに関するアンケートを実施する
(3) セキュリティ・不正利用の防止

当社は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、個人情報のセキュリティーシステム対策および不正アクセスや情報の漏洩防止対策に最善を尽くします。

(4) 利用目的の特定および通知、例外事項

当社は、お客様の個人情報を取得し、取り扱う場合には、その利用目的をできる限り特定し、あらかじめその利用目的をお客様に明示し、公表または通知致します。ただし、次の場合はこの限りではございません。

  • ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利および利益を害するおそれがある場合
  • 当社の権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

5. 個人情報の提供

当社は、次に該当する場合を除き、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供、開示または共有することはありません。

  • 適用法で認められる場合
  • 利用目的遂行のために、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合
  • 個人を特定できないよう統計的に処理した場合
  • 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
(1) 業務委託

当社は、当社サービスの提供に必要な一部の業務(インフラの構築や運用、決済、カスタマーサポートなど)を第三者に業務委託する場合があります。これにあたり、個人情報の全部または一部を当該業務委託先に預託することがあります。
個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合は、委託先と機密保持を含む契約の締結、または当社が定める約款に合意を求め、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

(2) 事業承継

本ポリシーの対象となる当社事業に係る企業間取引(合併、買収、事業主体の変更など)が生じた場合、適用法で認められている限りにおいて個人情報も、それに伴い事業の承継者に移管される可能性があります。

(3) 公的機関への協力

当社は、法的手続きに則った要請を受領した場合や、身体または財産に危難が迫っている場合など、適用法に戻づいて警察などの法執行機関や裁判所などの第三者に対して個人情報を開示することがあります。

6. 個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報の管理について、技術的かつ組織的に厳重なセキュリティ対策を講じます。お客様からのアカウントの削除申請がない限り、原則としてお客様の情報の大部分を保持します。

セキュリティ対策

当社は、お客様の大切な個人情報をご登録いただくにあたり、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術の使用やFirewallというセキュリティーシステムで保護された専用のサーバで管理し、外部からの不正アクセスや情報の漏洩防止に最善を尽くします。

(2)個人情報の開示・修正・使用停止・消去

当社は、お客様の個人情報の開示、修正、追加、利用停止、提供停止および消去等を希望される場合には、当社所定の手続きによりご本人様確認及び必要な調査をさせていただき、速やかにお客様から提供された個人情報を開示、修正、消去等の処置を致します。ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合は、開示、修正、追加、利用停止、提供停止および消去に応じることができない場合がございます。その際はご本人にその旨を通知するとともに、理由を説明致します。

  • ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に違反することとなる場合

お客様の個人情報を開示、修正、追加、利用停止、提供停止および消去等を希望される場合は下記の問い合わせ先にてお問い合わせください。

7. クッキー・IPアドレス情報・携帯識別番号の扱いについて

クッキー・IPアドレス情報および携帯識別番号(固体識別番号)については、当該情報単独で特定の個人を識別することができないため、当社では個人情報とは認識しておりません。ただし、当該情報が個人情報と一体となって使用される場合には、当該情報も特定の個人を識別できるため個人情報とみなします。当社の運営するメディアにおいては、たとえ特定の個人を識別することができなくとも、クッキー・IPアドレス情報および携帯識別番号(固体識別番号)を利用する場合には、その目的と方法を開示してまいります。また、クッキー情報については、ブラウザの設定で拒否することが可能です。クッキーを拒否するとサービスが受けられない場合は、その旨も公表します。

8. 問合わせ窓口

当社が、本ポリシーの対象サービスを通じて取得した個人情報のデータ管理者となります。本ポリシーに関してご不明な点のお問合せや、サービスにおける個人情報のデータ取扱いに関するご質問・ご相談・苦情・コメントなどは下記までご連絡ください。

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-7-5 ヒューリック渋谷二丁目ビル6F
株式会社ココラブル管理室 プライバシーポリシー管理担当
個人情報保護に関するお問い合せフォーム

9. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーは随時改訂されることがあります。プライバシーポリシーを変更する場合は、この変更についてサービス内での通知などを通じてお客様に対して改訂内容を告知いたします。最新のプライバシーポリシーをサービス内に掲載することにより、常にプライバシー情報の収集や使用方法を知ることができます。定期的にご確認下さいますようお願い申し上げます。

もしお客様が変更内容に同意せず、本サービスの継続使用を望まない場合、お客様はアカウントを閉鎖することができます。変更が通知もしくはサービス内で告知された後に本サービスを使用し続けた場合、変更の受諾と修正された本ポリシーへの同意がなされたものとみなします。なお、適用法で求められる場合は、お客様への同意を求めることとします。